eBay・Etsyで海外輸出しています。
今回は、商品購入後や商品到着後に受けた問い合わせと、回答の一部をご紹介します。
英語に詳しいわけではないので、文法的に違うこともあるかもしれませんが、実際に使っている文章です。
お役に立てれば幸いです。
購入後によくある問い合わせ
梱包について
購入者発送の際には、丁寧に梱包してくださいね！
わたしI packed that in bubble wrap and corrugated cartons carefully.
（プチプチと段ボールで丁寧に梱包しました。）
※bubble wrap＝プチプチ
キャンセルについて
購入者キャンセルお願いします。
わたしHi. I have received your order cancellation request.
I have refund to you. Please confirm the refundment with Paypal.
I look forward to serving you in the future. Thank you.
（ご注文のキャンセルを受け付けました。払い戻しをしています。ペイパルでご確認ください。また機会がありましたらよろしくお願いします。）
商品到着後によくある問い合わせ
関税について
くま10ドルの追加料金が請求されたんだけど。
うさI am sorry to hear that you have to pay custom charge to postal office.＄10 is a custom charge when you import items from oversea.
As I clearly stated in my item description page, paying custom duties or any other tax is buyer’s responsibility based on eBay policy. I would appreciate your understanding.
（あなたが郵便局に追加料金を支払ったと聞いて残念に思います。その10ドルは、輸入商品にかかる税金です。
eBayのポリシーに基づいて、関税・その他の税はバイヤーの責任となると、商品説明ページに記載しています。ご理解の程、よろしくお願い致します。）
未着については、別の記事でまとめています。
