iPhoneⅩのsuica改札エラー問題で、新品交換してもらいました。
iPhoneⅩのsuica改札エラー問題とは
駅の改札を通る時にエラーではじかれたり、一瞬エラー表示が出るけどすぐに通過できるというもの。
エラーの頻度は高く、正直、もう慣れてしまいました。
タッチの仕方を変えたら、以前と比べだいぶエラーは減りましたが…
それでもまだ解決はしていません。
とりあえず改札通れるし、まぁいいかぐらいに思っていましたが、
「新品交換をしたらエラーが出なくなった」という記事を見かけたので、
私も、新品交換してもらうことにしました。
新品交換に至るまで
Appleサポートに電話する
iPhoneを新品交換してもらうには、Genius Bar（ジーニアスバー）の予約をしなければなりません。
今回、めんどくさがりな私に代わり、夫がAppleサポートに電話をしてくれました。
予約が完了するまでに、待ち時間含め1時間ぐらいかかったので、時間に余裕があるときにかけることをおすすめします。
状況を説明する
iPhoneのsuicaで改札を通るときにエラーになる旨を、具体的に説明します。
すると、ハードの問題かソフトの問題か分からないので、Genius Barでみてもらうという流れになりました。
ソフトウェアの問題かもしれないので、一度初期化して試してみることも提案されました。
それでエラーが解消されれば問題解決なんですけどね。
Genius Barを予約する
電話を切ったあとに初期化を試すとして、とりあえずGenius Barの予約を入れました。
予約はいっぱいで、1週間先の予約となりました。
そして、初期化してみましたが、残念ながらエラーは解消されませんでした。
というわけで、予約した1週間後にAppleストア銀座のGenius Barへ行ってきました。
Genius Barでみてもらう
Appleサポートで話した内容が伝わっているので、スムーズに話は進みます。
電話を切ったあとに初期化したけど変化なし、ということを伝えただけ。
まずは、担当のおねえさんがMacにiPhoneを接続し、なにやら確認を始めます。
そして…
初期化してもエラーが出るとのことなので、ソフトウェアの問題ではないと思いますが、どこに問題があるのか分からないので、新しいものに交換してみましょうか。
ということで、あっさりと新品交換してもらえることに。
ところが…
もう一度初期化をしてみて、エラーを確認してみましょう。
ということで、その場で再度初期化し、
Macに接続したICカードリーダーに、iPhoneをタッチ。
その場ではエラーが出ませんでした。
担当のおねえさんはいったんバックヤードに。
そして、戻ってきて一言、
エラーが確認できないと、交換できないです。
なんですと…！？
スムーズに進んでいた話が、ふりだしに戻ります。
このまま引き下がるのもなんだか納得がいかないので、
さっきはsuicaを起動してタッチしたけど、実際には起動しないでタッチしている（エクスプレスカードに設定している）ので、それで試してみてほしい…
と、食い下がってみました。
すると、試してみましょうかと快くOK。
それでもエラーが出なかったらあきらめるしかないのかな。とかいろいろ考えているところで、
エラーは確認できませんでしたが、わざわざお越しいただいてますし、今回は特例ということで。
交換用のiPhoneを持ってきてくれました。
ごね勝ちというものなのでしょうか。というか、そんなにごねていないはず。
まぁ、こんな感じで無事？交換していただきました。
新品交換後の状況
気になる交換したiPhoneでのsuicaのエラー状況ですが…
実は、エラーはまだ続いています。
ハードの問題ではなかったということなのでしょうか。
交換したらエラーがなくなったって記事、見たんだけどなぁ。